質問3（使いやすさの理由）、質問5（利便性の理由）、質問6（今後の期待）の自由記述（各30〜32件、約35%が記入）を分析した。

質問3：使いやすさの理由（回答31件）

• 最多の理由は「防災無線・広報放送が聞き取りにくく、文字で確認できるのが助かる」という声。ハウリングや音量不足で放送内容が分からない住民が、メール／LINEを“補完手段”として重宝している構図がある。
• 次いで「手軽に確認できる」「必要な情報がすぐ分かる」といった携帯性・即時性を評価する意見もある。
• 否定的な意見は少数だが、「同じ内容のメールが何度も届く」「情報更新が遅い」「LINE移行が面倒」など運用面の不満も見られた。
• 「可もなく不可もなく」「特に理由なし」という消極的な中立回答も一定数あり、質問(2)の中央値「3.ふつう」（52件）と符合する。

質問5：情報取得が便利になったと感じる理由（回答32件）

• 質問3と同様、「防災無線が聞こえない／聞き取りにくい」ことを補う手段として評価する声が最も多い。
• 「町外にいても情報が分かり安心」「勤務地が町外でも防災情報が得られる」など、生活圏が町内に限らない住民からの評価が目立つ。
• 実体験に基づく肯定的評価（例：親戚の火災情報をメールで得て迅速に対応できた）もあり、緊急・防災情報の伝達手段として機能している。
• 一方で「自分から情報を取りに行く必要がある」「メールだけでは町の情報が全て分かるわけではない」など、受動的な情報取得への物足りなさを指摘する声もある。

質問6：今後配信を期待する情報（回答30件）

• イベント情報・子育て支援情報など、防災・安全以外の生活情報を求める声が複数。
• 熊出没等の鳥獣被害情報、避難場所・給水など災害時情報の拡充を求める声も一定数。
• ホームページに掲載済みのお知らせをそのまま配信してほしいという「HP連携」への要望が複数あり、住民が自らHPを見に行く手間を負担に感じている様子がうかがえる。
• 道路工事・河川工事の進捗、行政の取組状況、議会情報など、行政の「今何をしているか」を知りたいという透明性への要望も見られた。
• 「特にない」「現状に満足」という回答も一定数あり、一部住民には現行サービスで充足感がある。

まとめ